千葉県鴨川市という、決して便利とは言えない場所で、私はもうすぐ30年、アクセサリーを作り、売り続けてきました。
長くやっていると、こんなお客様によく出会います。
「就職してからずっと買っていなくて、何が似合うかもわからなくなっちゃって」
「学生の頃はよく買ってたんですけど、社会人になってから結局ほぼつけなくなって」
「産後で自分のことは後回しにしてたら、アクセサリー自体を選ぶのが久しぶりすぎて」
こういう"久しぶりのお客様"、実はとても多いんです。
流行に敏感で、いつもアクセサリーを追いかけているわけではない。むしろ、しばらく自分のおしゃれから離れていた方たち。でも、そういう方が「ちょっと自分のために」と手に取ってくださったとき、驚くほど喜んでくださることを、私は何千人ものお客様との時間の中で知りました。
久しぶりだからこそ、迷ってしまう
30年、そんなお客様の"迷い顔"を見てきて気づいたことがあります。迷いの理由は、だいたいこの3つに集約されます。
ひとつは、何を選べばいいのか分からなくなっていること。イヤリングかピアスか、という種類の話ではなく、「今の自分の生活に何が合うのか」が分からなくなっているのです。
ふたつめは、似合うものが分からなくなっていること。学生の頃は感覚で選べていたのに、大人になると「これ、職場で浮かないかな」という不安が先に立つようになります。
みっつめは、失敗したくないという気持ちです。久しぶりだからこそ、「買ったのに結局使わなかった」という経験は絶対にしたくない。だから、買うまでのハードルが自然と上がってしまうのです。
私たちがものづくりで大切にしていること
だからこそ、当店では商品づくりと商品説明で、いくつか大切にしていることがあります。
ひとつひとつの商品に、「どんな場面で使ってほしいか」を具体的に込めること。「普段使いに」ではなく、「オフィスのシンプルコーデに、さりげない華やかさをプラスしたい方に」というところまで、想像していただけるように。
サイズ感と重さを、必ず正直にお伝えすること。全長何mm、重さの目安、揺れるかどうか。小さなことに思えるかもしれませんが、これだけで「つけてみたときの自分」が想像しやすくなり、不安がひとつ減ることを知っています。
まずはひとつ、試していただきたい。「まずこれひとつから」と、自信を持ってお勧めできる商品を、大切に作り続けています。